Regulamin korzystania z usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez spry-wall sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 45/12, 00-648 Warszawa, NIP: 527-123-45-67, REGON: 387654321, KRS: 0000987654.

Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca – spry-wall sp. z o.o.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – programy treningowe, konsultacje, coaching oraz inne produkty oferowane przez Usługodawcę
• Platforma – system online dostępny po zalogowaniu, zawierający materiały treningowe
• Umowa – umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie usług

3. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca oferuje:

• Programy treningowe online (dostęp do materiałów wideo, planów treningowych, wskazówek)
• Konsultacje indywidualne online
• Coaching długoterminowy
• Programy specjalistyczne (mobilność, siła, trening krótkich sesji)

Szczegółowy opis każdej usługi znajduje się na stronie Oferta.

4. Warunki korzystania z usług

4.1. Wymagania

Aby korzystać z usług, musisz:

• Ukończyć 18 lat lub posiadać zgodę opiekuna prawnego
• Posiadać sprawne łącze internetowe
• Mieć urządzenie umożliwiające dostęp do platformy (komputer, tablet, smartfon)
• Podać prawdziwe dane osobowe podczas rejestracji

4.2. Zakup usługi

Zakup usługi odbywa się poprzez kontakt mailowy lub system płatności online. Po dokonaniu płatności otrzymasz potwierdzenie zakupu oraz dane dostępowe do platformy (w przypadku programów online).

4.3. Dostęp do platformy

Po zakupie programu otrzymasz:

• Login i hasło do platformy
• Dostęp do wszystkich materiałów objętych programem
• Wsparcie techniczne w razie problemów z logowaniem

Dane dostępowe są przeznaczone wyłącznie dla Ciebie. Nie możesz udostępniać ich osobom trzecim.

5. Ceny i płatności

5.1. Ceny

Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają VAT). Cena obowiązująca to ta, która była wyświetlona w momencie składania zamówienia.

5.2. Metody płatności

Płatności można dokonać:

• Przelewem bankowym (tradycyjnym lub szybkim)
• Kartą płatniczą (przez system płatności online)
• BLIK

5.3. Faktura

Jeśli potrzebujesz faktury, poinformuj nas o tym podczas zakupu. Faktura zostanie wystawiona elektronicznie i przesłana na podany adres email.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami prawa, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu, bez podania przyczyny.

Wyjątek: Jeśli rozpocząłeś korzystanie z programu online (zalogowałeś się i uzyskałeś dostęp do materiałów), prawo odstąpienia wygasa – chyba że wyraźnie nie wyraziłeś zgody na wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia usługi.

Aby odstąpić od umowy, wyślij oświadczenie na adres: [email protected]

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, którą użyłeś przy zakupie.

7. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszystkie materiały dostępne na platformie (wideo, teksty, grafiki, plany treningowe) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub zostały licencjonowane.

Zabrania się:

• Kopiowania, rozpowszechniania lub publicznego udostępniania materiałów
• Wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych
• Modyfikowania lub usuwania oznaczeń praw autorskich
• Udostępniania danych logowania osobom trzecim

Materiały są przeznaczone wyłącznie do Twojego osobistego użytku.

8. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości. Jednak:

• Programy treningowe to narzędzia wspomagające – efekty zależą od Twojego zaangażowania i konsekwencji
• Nie gwarantujemy konkretnych rezultatów (np. utraty wagi o określoną wartość)
• Nie ponosimy odpowiedzialności za kontuzje powstałe w wyniku nieprawidłowego wykonywania ćwiczeń lub ignorowania naszych wskazówek
• Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy techniczne w działaniu platformy spowodowane przez podmioty trzecie (dostawców internetu, hostingu)

9. Odpowiedzialność Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Korzystania z usług zgodnie z Regulaminem
• Niepodawania danych dostępowych osobom trzecim
• Niezwłocznego informowania Usługodawcy o wszelkich problemach technicznych
• Samodzielnej oceny swojego stanu zdrowia przed rozpoczęciem programu (zalecamy konsultację lekarską, zwłaszcza w przypadku chorób przewlekłych lub kontuzji)

10. Reklamacje

10.1. Składanie reklamacji

Jeśli jesteś niezadowolony z jakości usługi, masz prawo złożyć reklamację. Reklamację należy przesłać na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać:

• Twoje dane kontaktowe
• Opis problemu
• Żądanie (np. zwrot pieniędzy, wymiana programu)

10.2. Rozpatrzenie reklamacji

Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. O wyniku poinformujemy Cię mailowo.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Korzystając z usług, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych zgodnie z tą polityką.

12. Zmiany w Regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, przesyłając informację na adres email lub publikując komunikat na stronie.

Jeśli nie zgadzasz się na nowe warunki, możesz odstąpić od umowy (jeśli jesteś w trakcie realizacji programu długoterminowego, zostanie dokonane proporcjonalne rozliczenie).

13. Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporów związanych z realizacją umowy, strony będą dążyć do ich polubownego rozwiązania. Jeśli nie będzie to możliwe, spór zostanie poddany sądowi właściwemu dla siedziby Usługodawcy.

Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z postępowania mediacyjnego przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim lub z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://spry-wall.com/consumers/odr

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

15. Kontakt

W razie pytań dotyczących Regulaminu, skontaktuj się z nami:

Email: [email protected]
Adres: spry-wall sp. z o.o., ul. Marszałkowska 45/12, 00-648 Warszawa